評価方法
障害の検知・確認・訂正の方法
Damn Is It Downは、Big Toy Market LLCが運営する独立した障害トラッカーです。このページでは、サイト上の各ステータスがどのように作られるか、報告の訂正を依頼する方法を説明します。
測定しているもの
- 独自のチェック。 Cloudflareのネットワークから各サービスへ自動でHTTPリクエストを送り、さらに米国東部、米国西部、ヨーロッパ、アジア太平洋の4地域から追加のプローブを行います。
- ユーザー報告。 匿名の「自分の環境ではダウンしている」という報告を、その時間帯の通常の件数と比較します。
- 提供元のステータスページ。 企業がステータスフィードを公開している場合は読み取ります。解決されないままの古いインシデントや、影響なしとされたお知らせは無視します。
ステータスのレベル
- 正常稼働。 こちらのチェックが成功しており、ほかに問題を示すものもありません。
- 低下。 何かがおかしい状態です：遅い、または単発のチェック失敗、あるいはユーザー報告が通常よりやや多い。
- 提供元が報告した問題。 企業自身のステータスページだけが問題を報告している状態です。情報源としてそのページを明示し、リンクします。障害とは呼びません。
- 障害。 独自のチェックが繰り返し失敗している、またはユーザー報告が通常を大きく上回っています。
- 大規模障害。 少なくとも2つの独立した情報源が一致しています。たとえば、こちらのチェックが失敗し提供元も認めている、あるいは複数の地域でチェックが失敗しユーザー報告も急増している場合です。
証拠のゲート
少なくとも2つの独立した情報源が一致した場合にだけ、確認済みの障害とします。提供元のステータス表示だけで障害として公開することはありません。
セカンドオピニオン
インシデントを公開またはエスカレートする前に、すべての地域から、さらに別の取得経路からもサービスを再チェックします。そのチェックでサイトに到達できれば、公開せずに保留します。
ブロックされたチェック
自動チェックをブロックしたり、回数を制限したりするサイトがあります。誰も問題を報告せず提供元も何も発表していないのに、こちらのチェックだけが何時間も同じように失敗する場合は、サイトのダウンではなくチェックがブロックされていると判断し、それをもとにインシデントを起こすことはありません。
信頼度
ページに表示される信頼度は、こちら独自の証拠に基づいています。失敗したチェックの数、一致した地域の数、問題を報告した人の数です。提供元のステータスページは、こちらの証拠と一致する場合にだけ少し加味します。独自の証拠がなければ、信頼度は30%以下にとどまります。
根拠を見せる
すべての障害ページに「証拠」ボタンがあります。ページの元になった生データを開けます：各チェックの時刻と結果、HTTPステータスとエラーコード、失敗した地域とその時刻、15分ごとのユーザー報告数の推移です。JSONまたはCSVでダウンロードして、ご自身で確かめられます。個人データは含まれていません。
訂正と撤回
毎晩、自動の自己監査で、未解決および最近のインシデントをこれらのルールに照らして再チェックします。条件を満たさなくなったインシデントは終了または格下げし、すべての変更を記録します。誤って公開したものは撤回します。ページは訂正のお知らせ付きで残し、検索結果と信頼性の統計から除外して、その企業の不利な記録としては数えません。
正確さスコアカード：どれだけ正しかったか、提供元のステータスページと比べてどれだけ速かったか、そしてすべての撤回をご覧ください。 正確さスコアカード →
信頼できる報告者
こちらで確認する前に問題を報告してくれる人がいます。報告者ごとに非公開の正確さスコアを記録し、早い報告の重みを少しだけ大きくしています。公開ランキングではなく、信頼できる報告であっても障害の証明にはなりません。
- 報告者は、端末（アプリ）またはファーストパーティCookie（ウェブサイト）に保存されたランダムなIDだけで識別します。名前、メールアドレス、IPアドレスは使いません。
- 報告から1時間以内に、こちら独自の証拠でそのサービスの障害を確認した場合、その報告は信頼を得ます。
- 正常なままだったサービスへの報告や、後で撤回した障害に関する報告はマイナスになります。障害を確認した後に送られた報告は加点されません。
- バッジには、過去30日間に評価済みの報告が10件以上、そのうち早い報告が5件以上、かつ早い報告の割合が70%以上必要です。最近の報告ほど重みが大きく、30日より前のものは対象外になります。
- 3回続けて外れるか、報告した障害が撤回されると、バッジは一時停止されます。
- 信頼できる報告は「ユーザーから問題の報告」に対して2件分として数えます。ただし追加分は1期間につき最大2件で、ほかに2人以上が報告している場合に限ります。報告の急増には数えず、障害を確認することもありません。それを決めるのはこちらのチェックと2情報源ルールです。
- あなたのステータスは、報告した直後にあなただけに表示されます。公開の報告、報告フィード、証拠のダウンロードは匿名のままです。
報告に異議を申し立てる
報告が間違っていると思う場合は、自社のサービスでもほかのサービスでも、障害ページまたはステータスページの「この報告に異議を申し立てる」リンクを使ってください。すべての申し立てを24時間以内に確認します。
DIIDによる独立チェック
Damn Is It Downでホストしているステータスページには「DIIDによる独立チェック」マークが付いています。このマークは、企業がページに掲載する内容とは別に、こちらが独自にそのサービスをプローブしていることを意味します。推奨、監査、認証、または企業との提携を示すものではありません。企業が信頼できると言っているわけではなく、企業がこのマークを外したり、こちらのチェックで見えている問題を隠したりすることもできません。
免責事項
このサイトの障害情報は、情報提供のみを目的として現状のまま提供され、いかなる保証もありません。不正確、不完全、または遅れている場合があります。Damn Is It Downは、掲載している企業と提携しておらず、後援や推奨も受けていません。企業名と商標は各所有者に帰属し、サービスを識別する目的でのみ使用しています。