Metodología
Cómo detectamos, verificamos y corregimos caídas
Damn Is It Down es un rastreador de caídas independiente gestionado por Big Toy Market LLC. Esta página explica cómo se genera cada estado de este sitio y cómo solicitar la corrección de un informe.
Qué medimos
- Nuestras propias comprobaciones. Solicitudes HTTP automáticas a cada servicio desde la red de Cloudflare, con sondeos adicionales desde cuatro regiones: EE. UU. Este, EE. UU. Oeste, Europa y Asia-Pacífico.
- Reportes de usuarios. Reportes anónimos de “No me funciona”, comparados con el volumen habitual a esa hora.
- La página de estado del proveedor. Cuando una empresa publica un feed de estado, lo leemos. Se ignoran los incidentes antiguos que nunca se cerraron y los avisos marcados como sin impacto.
Niveles de estado
- Operativo. Nuestras comprobaciones funcionan y nada más indica un problema.
- Degradado. Algo no va bien: comprobaciones lentas o fallos aislados, o reportes de usuarios algo por encima de lo normal.
- Problema informado por el proveedor. Solo la propia página de estado de la empresa informa de un problema. La citamos como fuente y la enlazamos. No lo llamamos caída.
- Caída. Nuestras propias comprobaciones fallan repetidamente o los reportes de usuarios suben muy por encima de lo normal.
- Caída grave. Al menos dos fuentes independientes coinciden; por ejemplo, nuestras comprobaciones fallan y el proveedor lo confirma, o fallan en varias regiones mientras los reportes de usuarios se disparan.
El umbral de evidencia
Solo hablamos de una caída confirmada cuando coinciden al menos dos fuentes independientes. Un aviso en la página de estado del proveedor por sí solo nunca basta para publicar una caída.
Una segunda opinión
Antes de publicar o escalar un incidente, volvemos a comprobar el servicio desde todas las regiones y por una segunda vía. Si esas comprobaciones llegan al sitio, retenemos el incidente en lugar de publicarlo.
Comprobaciones bloqueadas
Algunos sitios bloquean o limitan las comprobaciones automáticas. Cuando nuestra comprobación falla de la misma forma durante horas mientras nadie reporta un problema y el proveedor no informa de nada, consideramos que la comprobación está bloqueada, no que el sitio esté caído, y nunca abrimos un incidente por ello.
Confianza
La confianza que mostramos se basa en nuestras propias pruebas: cuántas de nuestras comprobaciones fallaron, cuántas regiones coincidieron y cuántas personas reportaron un problema. La página de estado del proveedor suma un poco solo cuando nuestras pruebas coinciden. Sin pruebas propias, la confianza se queda en el 30 % o menos.
Mostramos nuestro trabajo
Cada página de caída tiene un botón Evidencia. Abre los datos sin procesar detrás de la página: la hora y el resultado de cada comprobación, el estado HTTP y el código de error, las regiones que fallaron y cuándo, y la curva de informes de usuarios en recuentos de 15 minutos. Descárgalos en JSON o CSV y compruébalo tú mismo. No contienen datos personales.
Correcciones y retractaciones
Cada noche, una autoauditoría automática vuelve a revisar los incidentes abiertos y recientes según estas reglas. Los incidentes que ya no se sostienen se cierran o se rebajan, y cada cambio queda registrado. Si publicamos algo por error, lo retractamos: la página sigue en línea con un aviso de corrección, se retira de los resultados de búsqueda y de las estadísticas de fiabilidad, y no cuenta en contra de la empresa.
Consulta nuestro balance de precisión: con qué frecuencia acertamos, qué tan rápido fuimos frente a las páginas de estado de los proveedores y todas las retractaciones. Balance de precisión →
Reporteros de confianza
Algunas personas reportan problemas antes de que podamos confirmarlos. Guardamos una puntuación privada de precisión para cada reportero, para que sus reportes tempranos cuenten un poco más. No es una clasificación pública, y un reporte de confianza no prueba una caída.
- Solo conocemos a un reportero por un identificador aleatorio guardado en el dispositivo (app) o en una cookie propia (web). Sin nombre, correo ni dirección IP.
- Un reporte gana confianza cuando confirmamos una caída de ese servicio con nuestra propia evidencia en la hora siguiente.
- Los reportes sobre un servicio que siguió funcionando bien, y los ligados a una caída que luego retractamos, cuentan en contra. Los reportes enviados después de que confirmamos una caída no suman nada.
- La insignia necesita al menos 10 reportes evaluados y 5 tempranos en los últimos 30 días, con al menos un 70 % tempranos. Los reportes recientes pesan más y lo que tiene más de 30 días deja de contar.
- Tres fallos seguidos, o una caída que reportaste y que se retractó, ponen la insignia en pausa.
- Un reporte de confianza cuenta como dos para «Usuarios reportan problemas», con un máximo de dos extra por ventana y solo si al menos otras dos personas también reportaron. Nunca cuenta para un pico de reportes ni confirma una caída: eso lo deciden nuestras comprobaciones y la regla de dos fuentes.
- Solo tú ves tu estado, justo después de reportar. Los reportes públicos, el feed de reportes y las descargas de evidencia siguen siendo anónimos.
Disputar un informe
Si crees que un informe es incorrecto, ya sea sobre tu propio servicio o cualquier otro, usa el enlace “Disputar este informe” de la página de la caída o de estado. Revisamos cada disputa en un plazo de 24 horas.
Comprobaciones independientes de DIID
Las páginas de estado alojadas en Damn Is It Down llevan la marca “Comprobaciones independientes de DIID”. Esa marca significa que hacemos nuestras propias sondas del servicio, aparte de lo que la empresa publique en la página. No es un respaldo, una auditoría, una certificación ni una afiliación con la empresa. No estamos afirmando que la empresa sea de confianza, y una empresa no puede ocultar la marca ni usarla para esconder un problema que vean nuestras comprobaciones.
Aviso legal
La información sobre caídas de este sitio se ofrece tal cual, sin garantía y solo a título informativo. Puede ser inexacta, incompleta o llegar tarde. Damn Is It Down no está afiliado a las empresas listadas ni cuenta con su patrocinio o respaldo. Los nombres comerciales y las marcas pertenecen a sus propietarios y solo se usan para identificar los servicios.